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Si le délai est dépassé ou si votre suivi ne bouge plus, contactez notre service client à contact@latelierube.com Nous ferons le nécessaire pour localiser votre colis ou vous proposer une solution adaptée (renvoi ou remboursement).
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Envoyez-nous une photo du produit endommagé dans les 48h suivant la réception . Nous vous proposons :
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Un remplacement immédiat
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Ou un remboursement total, selon votre préférence.
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Une fois le retour reçu et contrôlé, nous procédons au remboursement sous 5 jours ouvrés , directement sur votre moyen de paiement initial.
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